供應商績效管理的基本原則包括( )。
A持續進行原則
B實行淘汰制
C客觀、公正原則
D價格水平
E報價情況
某公司由于出現效率低下、管理混亂、人浮于事、產品成本上升等一系列問題,總經理決定以績效考核為突破口,對公司的管理體系進行梳理,并將“末位淘汰法”作為績效考核制度的一項重要改革。新的績效考核制度規定,每年年底由部門負責人對下屬員工進行百分制考核,各部門得分排名最后的兩名員工將被淘汰。實行末位淘汰制之初,效果很明顯,員工積極性有了很大的提高,公司在市場上的表現也大有起色。但隨著時間推移,一系列問題開始顯現。首先,干活越多的人,出錯率越大;越堅持原則的人,得罪的人越多。結果是這兩類人的績效得分都很低,按照公司的規定,他們將被淘汰。企業很多中層主管對此意見很大,認為如果這樣的員工都會流失,將沒有人干活和敢說真話了。其次,公司產品項目部在激烈的市場競爭中取得了非常好的業績,很難從中選出最差的兩個人。由于淘汰最后兩名員工是績效考核的核心內容,這讓很多部門領導處于左右為難的境地。
請結合本案例,回答以下問題:
(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在哪些問題?
(2)請對該公司“末位淘汰制”進行綜合評析,并提出改進的建議。
(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在以下問題:
1)沒有對不同的部門進行區別對待,搞“一刀切”,產品項目部就是一個典型事例。
2)沒有建立一套科學合理的績效考評體系,考核的人為因素影響過大。
3)沒有建立相關的配套制度,如培訓制度、晉升制度、薪酬制度等。
4)沒有根據企業不同發展階段的變化及時進行調整。
(2)對“末位淘汰制”的評析:
1)末位淘汰制在實施之初,針對人浮于事等問題的改善較為有效,但公司管理步入正軌后,并不一定會取得較好的效果。
2)末位淘汰制的基礎是客觀公正的績效考核,否則考核缺乏激勵機制。
3)末位淘汰制的實施前提是假設員工績效符合正態分布,具有一定的局限性。
4)末位淘汰制的持續和不當使用,有可能使員工產生不公平感和危機感,容易產生抵觸情緒,影響績效水平的提高。建議從以下幾個方面加以改進:
1)健全完善各項基礎工作(如定編定崗定員定額、工作分析等工作),建立一套科學合理的考核評價體系。
2)采用多種管理模式,如KPI法、360度考評方式,鼓勵員工積極參與,進行全員性的績效考評,盡量減少績效考評中各種人為因素的干擾。
3)建立完善的內部員工流動制度,強化培訓,提高后進員工的崗位技能水平。
某公司管理不善,秩序混亂,員工工作積極性不高,公司成本一直在上升,經公司討論決定年底對員工考核,采取了以績效考核為核心的考核內容,實行“末位淘汰制”。在實施初期良好,確實改善了員工的工作態度。但是隨著“末位淘汰制”的進行,也顯現出一些問題,工作做得多的人,出錯率較高,堅持原則的人,得罪人最多。公司大多數中層領導對淘汰這種方法意見非常大,認為如果做得多的人被淘汰,以后誰還做那么多工作?如果堅持原則的人被淘汰,以后誰還敢說真話。公司項目部業績一直很好,在10月份就完成了全年業績,但是卻有兩位員工并列末位,項目部領導一時很難做出決定。公司以績效考核為核心考核內容,使得各部門領導在考核時左右為難,很難做出決定。[2011年5月二級真題]
請結合本案例,回答以下問題:
(1)請結合案例說明該企業的“末位淘汰制”主要存在哪些問題?
(2)請結合對“末位淘汰制”的綜合評析,提出改進意見。
(1)該企業的“末位淘汰制”主要存在的問題包括:
①末位淘汰制用相對標準而非絕對標準去考核員工的績效,造成的結果不是鼓勵員工向絕對標準靠攏,而是強調同事之間的競爭(惡性或良性視企業文化而定)。表現為:
a.過分關注同事的績效,而不是專心在不斷提高自己的績效上下功夫。
b.為了不讓自己被淘汰,不實事求是地評價自己和他人,有時甚至惡意貶低他人,抬高自己。
c.個人績效的好壞成了一個移動的靶子,難以瞄準由此對員工心理造成很大的不確定性和不安全感。
d.如果公司采用360度的評價體系,為了讓同事和主管給自己打高分,員工就可能花很多腦筋在搞好人際關系上,而不是在提高業績上。與此同時,為了不傷和氣,即使同事犯了錯誤也不敢指出,而導致錯誤的積累,從而延誤整個團隊的績效。
e.如果公司采用的是直接主管評價的方法,那就有可能出現討好直接主管的局面,從而產生辦公室政治,對團隊合作氣氛的建立很不利。
f.為了自己不被淘汰,不愿意分享自己的知識和資訊,怕別人掌握之后使自己失去價值。員工之間知識和信息的保密對實現企業“學習型組織”目標有百害而無一利。
②末位淘汰制的持續使用有可能對企業的總體績效造成損失。
③采用末位淘汰制有可能使員工產生不公平感。
④末位淘汰制的長期使用,有可能使企業失去10%最優秀員工。
(2)提出改進意見如下:
①應該將績效中員工難以控制的因素剝離出來,上交給高層管理人員,根據本人原則給予考慮,而不是僅僅根據一個結果。
②允許犯錯,也允許改正錯誤,不要一次就打死,對于一些個別因素導致業績低下者,應分析原因,給予員工多一點改正機會。
③總的考核時間應放長一點,對績效優秀的團隊,盡可能地不減人員(說明這個團隊很符合公司的需要,并且成為稀缺資源)。還可以根據公司的業務需要增添人手。
④嚴格執行獎懲制度,包括開除、辭退制度,對于違犯公司制度的要嚴格執行。
⑤通過薪酬系統實現調節機制,那些績效低下者,可以通過降低績效獎金的辦法,調整其工資總額,長期低效者,給予更低工資或者調崗、勸退等。
專業技術資格評審答辯一般采取()。
A、綜合評分制
B、末位淘汰制
C、單項否決制
D、按比例淘汰制